央廣網(wǎng)合肥10月30日消息（記者鮑玉嬋）近年來，合肥市包河區(qū)九連塘社區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)，聚焦基層治理效能提升和群眾實際需求，通過多項務(wù)實舉措，推動服務(wù)直達群眾身邊，切實打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“兩委進小區(qū)”，服務(wù)送上門

九連塘社區(qū)推動“兩委”成員主動走進小區(qū)，利用樓棟空間、物業(yè)會議室、黨群服務(wù)站等設(shè)立固定辦公點，現(xiàn)場接待居民政策咨詢、矛盾調(diào)解和訴求反映，變“等群眾上門”為“到群眾身邊”。通過面對面交流，社區(qū)廣泛收集民意，陸續(xù)解決了非機動車充電樁安裝、樓道照明維修、公共區(qū)域環(huán)境改善等問題。同時，整合志愿服務(wù)資源，常態(tài)化開展義診、義剪、愛心托管和政策宣傳等活動，讓居民在家門口就能享受到便捷服務(wù)。

“五色戶卡”，精準對接需求

為更精準掌握居民信息和服務(wù)需求，社區(qū)推行“五色戶卡”動態(tài)管理機制，將居民家庭分為五類進行管理：紅色為特困供養(yǎng)、重度殘疾等特別關(guān)注家庭，橙色為低保、空巢老人等重點關(guān)注家庭，黃色為困難黨員、困境兒童等一般關(guān)注家庭，藍色為流動人口，綠色為空房戶。通過全覆蓋走訪摸排，社區(qū)建立起“一戶一檔”信息庫，并根據(jù)實際情況動態(tài)更新，為精準開展服務(wù)和優(yōu)化資源配置提供依據(jù)，提升服務(wù)針對性。

“窗簾之約”，守護高齡獨居老人

社區(qū)借鑒“窗簾之約”經(jīng)驗，建立“志愿者結(jié)對+專業(yè)機構(gòu)聯(lián)動”的關(guān)愛體系，為高齡、獨居和空巢老人筑起安全網(wǎng)。志愿者通過每日電話問候、每周上門走訪，及時了解老人生活和身體狀況。同時，聯(lián)動居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，結(jié)合送餐簽收、定期服務(wù)等記錄，形成雙重確認的閉環(huán)守護機制。目前，該服務(wù)已覆蓋轄區(qū)相關(guān)老人群體，志愿者還提供代購物資、清理垃圾、陪同就醫(yī)等貼心服務(wù)，及時響應(yīng)老人各類需求。

一面黨旗引領(lǐng)方向，一張“戶卡”精準服務(wù)，一份“約定”守護溫情。九連塘社區(qū)通過一系列扎實舉措，將黨建活力轉(zhuǎn)化為治理實效，生動踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”。接下來，社區(qū)將繼續(xù)深化各項服務(wù)，用心用情解決群眾的操心事、煩心事，不斷提升居民的幸福感、安全感和獲得感。