地鐵有招數(shù)

　　據(jù)大洋網(wǎng)報(bào)道，地鐵集團(tuán)昨天宣布，為給市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將全面實(shí)施“十大服務(wù)升級(jí)”，高峰期增加列車(chē)、支持手機(jī)過(guò)閘、增設(shè)母嬰室、與共享雨傘及共享單車(chē)企業(yè)合作、打造財(cái)富全球論壇主題車(chē)站……一系列舉措將在年底前陸續(xù)推出。

　　運(yùn)力：四號(hào)線(xiàn)高峰期加車(chē)

　　在運(yùn)力方面有兩條舉措，一是今年首次采用8節(jié)編組A型車(chē)，提升載客能力。十三號(hào)線(xiàn)充分考慮遠(yuǎn)期線(xiàn)路發(fā)展需要，首次采用8節(jié)車(chē)廂，列車(chē)最大載客量達(dá)3456人，較以往使用的A型車(chē)載客量增長(zhǎng)33%，大幅度提升單列車(chē)運(yùn)力，滿(mǎn)足大客流的需求。

　　同時(shí)，地鐵優(yōu)化既有線(xiàn)路行車(chē)組織，提高運(yùn)輸能力。增加四號(hào)線(xiàn)高峰上線(xiàn)列車(chē)數(shù)，爭(zhēng)取在四號(hào)線(xiàn)南延段開(kāi)通時(shí)，壓縮四號(hào)線(xiàn)高峰行車(chē)間隔，同時(shí)優(yōu)化五號(hào)線(xiàn)高峰空車(chē)定點(diǎn)投放組織，提升高峰期的運(yùn)輸能力。

　　票務(wù)：增設(shè)寬閘機(jī)通道

　　票務(wù)方面的升級(jí)也有兩條。首先是新舊線(xiàn)路增設(shè)票務(wù)設(shè)備，提高出行效率。為了提高攜帶大件行李、推嬰兒車(chē)等乘客的進(jìn)站效率，地鐵線(xiàn)網(wǎng)將增加設(shè)置寬閘機(jī)通道，其中，在既有線(xiàn)路的部分樞紐車(chē)站、換乘站設(shè)置一進(jìn)一出的寬通道閘機(jī)，而新線(xiàn)的車(chē)站在每一端至少設(shè)一進(jìn)一出的寬通道閘機(jī)。此外，在新線(xiàn)各站、既有線(xiàn)路部分重點(diǎn)車(chē)站設(shè)置自助客服中心，乘客可自助處理車(chē)票超時(shí)、超程等票務(wù)問(wèn)題。

　　另外，全線(xiàn)網(wǎng)支持多元化支付手段，助力便捷出行。年底前，實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)網(wǎng)支持手機(jī)APP動(dòng)態(tài)二維碼、金融IC卡及云卡過(guò)閘。導(dǎo)引：進(jìn)站前就知擁擠度

　　廣州地鐵正加裝車(chē)站電子導(dǎo)引系統(tǒng)，優(yōu)化資訊服務(wù)。新線(xiàn)車(chē)站全面配置電子導(dǎo)引系統(tǒng)，既有線(xiàn)路車(chē)站逐步配置。此外，八號(hào)線(xiàn)車(chē)站及既有線(xiàn)路重點(diǎn)樞紐車(chē)站的出入口門(mén)頭標(biāo)志將升級(jí)為電子顯示牌，乘客在進(jìn)站前即可知道線(xiàn)路是否擁擠、有無(wú)突發(fā)狀況。

　　地鐵將在列車(chē)及車(chē)站設(shè)可視化求助系統(tǒng)，幫助司機(jī)及職員掌握準(zhǔn)確信息。十三號(hào)線(xiàn)列車(chē)配置可視化對(duì)講緊急報(bào)警系統(tǒng)，通過(guò)攝像頭，司機(jī)接到報(bào)警后可與乘客進(jìn)行單向可視交流。

　　新舊線(xiàn)路多個(gè)車(chē)站將增設(shè)母嬰室，提供貼心服務(wù)。在廣州南站母嬰室試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，年底開(kāi)通的4條新線(xiàn)所有車(chē)站以及既有線(xiàn)路選取16個(gè)有條件的站點(diǎn)增設(shè)母嬰室。

　　共享：引入共享單車(chē)雨傘

　　廣州地鐵將引入多元化的共享合作，升級(jí)增值服務(wù)。引入共享雨傘以解雨天乘客無(wú)傘可借的困境，并實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP雨傘租借功能。同時(shí)，為解決最后一公里的出行問(wèn)題，地鐵公司將積極與共享單車(chē)企業(yè)合作。

　　年底廣州將迎來(lái)財(cái)富全球論壇，地鐵將對(duì)標(biāo)國(guó)際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)重點(diǎn)車(chē)站員工服務(wù)特訓(xùn)、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完善、官方APP英文版上線(xiàn)推廣等措施，進(jìn)一步提升人員服務(wù)、車(chē)站乘客界面、新媒體平臺(tái)等英語(yǔ)服務(wù)水平。

　　同時(shí)，建設(shè)有特色的主題站文化墻，打造文化長(zhǎng)廊。選取南沙客運(yùn)港站、南海神廟站等年底開(kāi)通的11個(gè)車(chē)站設(shè)置文化藝術(shù)墻，并將機(jī)場(chǎng)南站、廣州塔站、琶洲站打造為“財(cái)富全球論壇”主題車(chē)站，進(jìn)一步提升廣州城市品位。