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中廣網(wǎng)呼和浩特3月31日消息 不久前，內(nèi)蒙古自治區(qū)二連浩特邊防檢查站出臺(tái)了《旅客心理需求服務(wù)法》，對(duì)從事邊貿(mào)生意旅客等９類旅客的服務(wù)需求進(jìn)行具體細(xì)化，對(duì)每一類的服務(wù)辦法進(jìn)行了具體明確規(guī)定。
二連浩特邊檢站參謀長(zhǎng)孫飛說(shuō)，這表明，從事邊貿(mào)生意的旅客、邊境旅游人員、少數(shù)民族旅客、留學(xué)生旅客、老年旅客、國(guó)有企業(yè)因公出國(guó)人員等，在二連浩特口岸接受通關(guān)檢驗(yàn)時(shí)都會(huì)受到“特色”服務(wù)。
２００７年，二連浩特口岸出入境旅客達(dá)１５９萬(wàn)人次，較上年相比增長(zhǎng)１６．４％，連續(xù)４年以超過(guò)１５％的速度遞增。二連浩特邊防檢查站通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)、走訪相關(guān)單位等方式，對(duì)１５０余萬(wàn)名旅客進(jìn)行認(rèn)真分析歸類，對(duì)２１００余名出入境人員代表進(jìn)行了深入調(diào)查，將二連浩特口岸出入境旅客分為１６種類型，推出了《旅客心理需求服務(wù)法》的服務(wù)新舉措，滿足服務(wù)對(duì)象最現(xiàn)實(shí)、最直接、最貼心的通關(guān)需求。（辛鳳娟、王要強(qiáng)）
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