隨著城市的快速發(fā)展，燃?xì)庑枨笕找嬖黾樱�客戶�?duì)服務(wù)的期望也隨之提高。西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅是企業(yè)發(fā)展的基石，更是提升客戶滿意度的重要途徑。自黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作開(kāi)展以來(lái)，西寧中油燃?xì)夤�司緊盯廣大燃?xì)庥脩絷P(guān)心關(guān)注的“頭等大事”和“關(guān)鍵小事”，把群眾呼聲作為第一信號(hào)、把群眾訴求作為第一要?jiǎng)?wù)、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機(jī)制貫穿到各項(xiàng)燃?xì)夥��?wù)工作中，確保廣大燃?xì)饪蛻舻膯?wèn)題事事有著落，件件有回音。

現(xiàn)場(chǎng)為市民辦理（西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司供圖）

下一步，西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司將用心、用情、用力解決群眾急、難、愁、盼問(wèn)題，持續(xù)推動(dòng)“有訴必應(yīng)馬上辦”，深化“未訴先辦”，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)深化“未訴先辦”的工作方式切實(shí)增強(qiáng)燃?xì)夥��?wù)的主動(dòng)性，推動(dòng)服務(wù)模式從被動(dòng)變主動(dòng)，努力從源頭上減少用戶訴求，及時(shí)掌握民生的燃?xì)鈫?wèn)題和訴求并前置解決問(wèn)題，主動(dòng)解決“未訴性”問(wèn)題、提前解決“可能性”問(wèn)題、全力攻克“重復(fù)性”問(wèn)題，把投訴風(fēng)險(xiǎn)和矛盾消除在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)各渠道訴求轉(zhuǎn)辦量和投訴受理電話呼入量實(shí)現(xiàn)“雙減少”。（西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司供稿）