保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化正成為山東保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的鮮明注腳。山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長肖寧近日表示，當(dāng)前山東保險(xiǎn)業(yè)車險(xiǎn)占比下降，健康險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)增速較快，反映出行業(yè)正加快向保障型、服務(wù)型方向轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)功能持續(xù)回歸“保障本源”。

這一結(jié)構(gòu)性變化在《2024年山東保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告》中得到印證。報(bào)告顯示，2024年山東省實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3598.09億元，規(guī)模位居全國第三。在總量穩(wěn)步增長的同時(shí)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)更為引人關(guān)注。

肖寧表示，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化說明保險(xiǎn)行業(yè)正由“銷售導(dǎo)向”向“保障導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理和社會(huì)保障功能的發(fā)揮。“這一轉(zhuǎn)變既體現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展的成熟，也反映了居民風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升和多層次保險(xiǎn)需求的釋放�！�

在推進(jìn)行業(yè)專業(yè)化建設(shè)方面，第八屆齊魯金融理財(cái)師大賽發(fā)揮了重要作用。肖寧表示，這項(xiàng)品牌賽事通過以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)，幫助保險(xiǎn)從業(yè)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)金融知識(shí)和財(cái)富規(guī)劃技能，為消費(fèi)者提供更科學(xué)、更負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)。他認(rèn)為，保險(xiǎn)理財(cái)師已成為推動(dòng)行業(yè)“回歸保障本源”和“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的關(guān)鍵力量。

“通過專業(yè)咨詢幫助客戶實(shí)現(xiàn)家庭資產(chǎn)安全配置、養(yǎng)老健康規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)，這本身就是保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義。” 肖寧表示。

據(jù)了解，山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)近年來在推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、打擊保險(xiǎn)欺詐行為、推動(dòng)科技賦能與普惠金融等方面持續(xù)發(fā)力：

推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。 完善行業(yè)自律機(jī)制，發(fā)布多項(xiàng)行業(yè)規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)車險(xiǎn)理賠、銷售行為等重點(diǎn)領(lǐng)域的自律建設(shè)。

強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。通過設(shè)立保險(xiǎn)糾紛調(diào)解中心、發(fā)布消費(fèi)提示、組織保險(xiǎn)“五進(jìn)入”活動(dòng)，不斷提高公眾保險(xiǎn)認(rèn)知度和滿意度。

打擊保險(xiǎn)欺詐行為。建立全省反保險(xiǎn)欺詐信息共享平臺(tái)，組織專項(xiàng)治理行動(dòng)，提升防詐控詐能力。

推動(dòng)科技賦能與普惠金融。 指導(dǎo)會(huì)員機(jī)構(gòu)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)提升風(fēng)控與服務(wù)水平，支持農(nóng)村保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、惠農(nóng)保險(xiǎn)等普惠項(xiàng)目，助力鄉(xiāng)村振興。

據(jù)肖寧介紹，近年來協(xié)會(huì)的典型案例包括：發(fā)布《事故車輛損失鑒定評(píng)估規(guī)范》《保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；與公安、法院等部門建立“反保險(xiǎn)欺詐聯(lián)動(dòng)機(jī)制”；建立行業(yè)信息平臺(tái)，推動(dòng)大數(shù)據(jù)跨行業(yè)應(yīng)用；組織“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”活動(dòng)，累計(jì)覆蓋群眾超百萬人次。

此外，近年來，山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)還通過完善自律機(jī)制、設(shè)立糾紛調(diào)解中心、建立反保險(xiǎn)欺詐信息共享平臺(tái)等舉措，為行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。

面向2025年，肖寧透露，協(xié)會(huì)將重點(diǎn)圍繞“高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)字化賦能、綠色化轉(zhuǎn)型”三條主線開展工作，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色金融、養(yǎng)老健康保險(xiǎn)等領(lǐng)域推出具體支持計(jì)劃，同時(shí)加強(qiáng)多層次人才培養(yǎng)，打造專業(yè)化隊(duì)伍。

展望未來，肖寧認(rèn)為，未來3至5年山東保險(xiǎn)業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。行業(yè)將堅(jiān)持深化保障功能、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、提升治理能力，努力實(shí)現(xiàn)“有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有價(jià)值”的高質(zhì)量發(fā)展。他表示，山東保險(xiǎn)業(yè)將認(rèn)真落實(shí)中央部署，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，開啟行業(yè)發(fā)展新篇章。（來源：齊魯金融理財(cái)師大賽組委會(huì)）