央廣網(wǎng)上海7月1日消息（記者唐奇云）6月30日晚10時(shí)許，上海動(dòng)物園微信公眾號(hào)發(fā)布通告，回應(yīng)“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭(zhēng)議”一事，稱“現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)”，后續(xù)將“完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)”。

上海動(dòng)物園在通告中表示，經(jīng)過相關(guān)調(diào)查，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海動(dòng)物園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當(dāng)，雙方發(fā)生言語(yǔ)沖突�！拔覉@對(duì)工作人員教育培訓(xùn)不夠到位，對(duì)茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對(duì)此，我們深表歉意�！�

“事件發(fā)生以后，上海動(dòng)物園與茅先生積極溝通、表達(dá)歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解�！鄙虾�動(dòng)物園表示，將深刻吸取教訓(xùn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷，使游客感受到更有溫度的游園體驗(yàn)。

通告原文（央廣網(wǎng)發(fā) 截自：上海動(dòng)物園微信公眾號(hào)）