在國家金融監(jiān)督管理總局“金融消保在身邊”的號(hào)召下，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作正成為踐行金融工作政治性、人民性的具體體現(xiàn)。青年群體作為金融服務(wù)領(lǐng)域的新生力量，在金融知識(shí)普及與消保公益事業(yè)中肩負(fù)著重要使命。中信銀行上海分行立足“金融為民”初心，組建了一支青年消保公益宣講團(tuán)。這支中信最富活力的“消保輕騎兵”，正以青春的智慧與擔(dān)當(dāng)，為金融消保宣教工作注入新動(dòng)能，成為申城一道亮麗的風(fēng)景線。

集結(jié)青春力量：打造體系化宣教先鋒隊(duì)

為系統(tǒng)化、常態(tài)化提升金融知識(shí)普及工作質(zhì)效，中信銀行上海分行于2024年正式成立了系統(tǒng)內(nèi)首支“幸福守護(hù)者”青年消保公益宣講團(tuán)。這支隊(duì)伍由64名平均年齡28歲的青年員工組成，來自轄內(nèi)61家網(wǎng)點(diǎn)零售條線，是扎根業(yè)務(wù)一線的生力軍。

宣講團(tuán)以“普及金融知識(shí)、提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、守護(hù)幸福生活”為使命，其運(yùn)行機(jī)制深度融入分行金融服務(wù)全流程。該團(tuán)隊(duì)依托網(wǎng)點(diǎn)主陣地嵌入金融教育，并通過持續(xù)培訓(xùn)與資源支持確保宣教內(nèi)容的專業(yè)性與時(shí)效性。在各類大型金融教育宣傳活動(dòng)中，宣講團(tuán)成員始終沖鋒在前，將青年人的創(chuàng)新思維與專業(yè)能力有機(jī)結(jié)合，用心傾聽消費(fèi)者需求，引導(dǎo)公眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”，助力金融知識(shí)真正惠及千家萬戶。他們致力于擴(kuò)大“幸福守護(hù)者”品牌影響力，以專業(yè)服務(wù)和真誠溝通，努力為消費(fèi)者構(gòu)建更加安全、安心的金融環(huán)境。

深耕多元場景，聚焦“一老一少一新”群體

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是“幸福守護(hù)者”消保公益大使們的基礎(chǔ)陣地。在這里，青年員工化身“金融安全講解員”，在廳堂引導(dǎo)臺(tái)、柜面主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，借助網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化設(shè)置的宣傳折頁、滾動(dòng)播放警示案例的電視與顯示屏，將金融知識(shí)普及自然嵌入日常金融服務(wù)中。面對(duì)老年客戶，他們更添耐心，細(xì)致講解反詐技巧與理性投資理念，讓風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深入人心。

針對(duì)“一老一少一新”重點(diǎn)群體，宣講團(tuán)開展了更具針對(duì)性的外拓活動(dòng)。在社區(qū)，宣講團(tuán)成員走進(jìn)天平路街道鄰里節(jié)、陸樓村等生活場景，以老年人喜聞樂見的方式普及理性投資與防詐騙知識(shí)。為了更好地服務(wù)本地長者，一些成員會(huì)用鄉(xiāng)音拉近距離，通過滬語等創(chuàng)新形式普及知識(shí)。校園內(nèi)，他們通過“財(cái)智好少年”財(cái)商課程、反假幣宣傳等活動(dòng)形式，將該行青少年財(cái)商培育體系送入校園，助力提升青少年群體的金融素養(yǎng)。面對(duì)新市民群體，宣講團(tuán)主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)園區(qū)和商業(yè)中心。他們?cè)阪溂疑虾５貐^(qū)16個(gè)簽約中心發(fā)放《漫說非法代理手冊(cè)》，細(xì)致解讀非法代理的七種表現(xiàn)形式；支行在上海復(fù)深藍(lán)公司內(nèi)部設(shè)置“中信書館”，將實(shí)用的金融知識(shí)送到新市民身邊，助力他們更好地融入城市生活。

創(chuàng)新傳播形式，延伸宣教觸角

為了讓專業(yè)知識(shí)更接地氣，青年大使們不斷創(chuàng)新表達(dá)方式。他們精心制作了《理性選擇養(yǎng)老服務(wù)，警惕非法集資陷阱》短視頻、《“高額回報(bào)”不可信，安穩(wěn)守好養(yǎng)老錢》手繪漫畫等原創(chuàng)內(nèi)容，通過生動(dòng)的視覺語言揭示金融陷阱，并借助官方微信公眾號(hào)平臺(tái)廣泛傳播。此外，他們還走進(jìn)第一財(cái)經(jīng)廣播“理財(cái)百事通”欄目，用通俗易懂的講解傳遞理財(cái)知識(shí)，音頻內(nèi)容同步上線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便市民隨時(shí)收聽學(xué)習(xí)，有效延伸了金融教育的觸達(dá)范圍。

金融消保工作是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，而青年工作更是關(guān)乎紅色基因賡續(xù)、金融為民底色夯實(shí)的戰(zhàn)略性工程。未來，中信銀行上海分行黨委將繼續(xù)把青年成長與金融惠民同頻共振，讓中信的“接班人”在守護(hù)人民“錢袋子”的第一線經(jīng)風(fēng)雨、壯筋骨、長才干，同時(shí)加大資源支持青年消保公益宣講團(tuán)不斷深化實(shí)踐，把“幸福守護(hù)者”升級(jí)為社會(huì)治理現(xiàn)代化的“青春合伙人”，為提升全社會(huì)的金融素養(yǎng)、構(gòu)建安全、和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)中信力量。（來源：中信銀行上海分行）

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