今年以來，中國工商銀行山西省分行積極響應第四屆“全國個體工商戶服務月”活動，將深化小微融資協(xié)調機制落地與個體工商戶服務月聯(lián)動推進，以“精準對接、靶向賦能、長效服務”為核心，統(tǒng)籌組織全轄分支機構，扎實推進對客活動開展，聯(lián)動基層政府為個體工商戶精準“輸血”，通過聯(lián)動營銷、產品創(chuàng)新，截至目前已為3萬余戶個體工商戶提供普惠融資支持，為山西省小微市場主體發(fā)展注入金融“活水”。

深化銀企對接，精準摸排需求

依托“小微融資協(xié)調工作機制”，山西工行聯(lián)動區(qū)縣市場監(jiān)管部門、工商聯(lián)及街道辦等基層組織，組建“普惠金融服務小隊”，深入重點商圈、園區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村，開展網格化、地毯式走訪，精準對接客戶需求。積極選派業(yè)務骨干駐點對接，在走訪過程中問需問難，傾聽經營訴求，診斷融資困境，建立融資需求臺賬，因客施策推介普惠融資產品，對癥下藥，解決小微商戶長期以來存在的融資貴、融資難的問題。

立體化宣傳覆蓋，營造惠商氛圍

開展“線上+線下”全渠道營銷與宣傳，統(tǒng)籌部署、多箭齊發(fā)，織密宣傳網絡，提升服務精度。線下立足網點陣地，全域滲透：LED門楣與LCD電子屏滾動宣介，宣傳折頁精準投放，廳堂“微沙龍”活動深度解讀工行產品與服務優(yōu)勢，成功贏得客戶信賴與好評。線上借力數字渠道，精準直達，通過微信朋友圈定向推送我行普惠線上融資入口，廣而告之個體工商戶專屬信貸產品；大力倡導手機銀行便捷申請功能，顯著提升客戶體驗與業(yè)務效率。

創(chuàng)新服務模式，靶向滿足需求

為助力激活消費市場活力，提升小微商戶服務質效，工行山西分行緊盯批發(fā)零售、特色餐飲、租賃服務等個體工商戶聚集領域，積極推進“名特優(yōu)新”專項支持計劃，創(chuàng)新推出“商圈貸”“商戶貸”等拳頭產品，依托大數據技術精準畫像、智能篩選目標客群，實施點對點、個性化定向對接，以更大力度的信貸支持、更精準的金融“活水”，切實惠及民生、強勁拉動消費、長效積蓄發(fā)展動能。（來源：工商銀行山西省分行）