近日，中信銀行太原南中環(huán)街支行收到一位客戶的專屬表揚(yáng)工單，其對(duì)支行辦理法定代表人變更業(yè)務(wù)的專業(yè)服務(wù)給予高度認(rèn)可，成為分行以優(yōu)質(zhì)運(yùn)營筑牢客戶信任的生動(dòng)注腳。

據(jù)悉，客戶張先生此前預(yù)約辦理法定代表人變更業(yè)務(wù)，支行柜員接到預(yù)約后，未僅提供基礎(chǔ)材料清單，而是結(jié)合特殊業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，逐項(xiàng)核對(duì)材料易遺漏細(xì)節(jié)，同步告知人行審核時(shí)效，助力張先生提前規(guī)劃時(shí)間。最終，張先生兩次到店均未因材料問題折返，成功規(guī)避“無效跑辦”，大幅節(jié)省時(shí)間成本。

該業(yè)務(wù)辦理流程復(fù)雜，單次需歷經(jīng)多環(huán)節(jié)、耗時(shí)3至4小時(shí)。辦理期間，柜員全程專注，面對(duì)材料繁雜表述，迅速梳理邏輯確保系統(tǒng)錄入信息與實(shí)際一致；遇系統(tǒng)突發(fā)卡頓，第一時(shí)間聯(lián)系技術(shù)支持，同時(shí)耐心向張先生解釋原因，緩解其等待焦慮，以專業(yè)應(yīng)對(duì)保障服務(wù)質(zhì)量。

此次服務(wù)更凸顯團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢。業(yè)務(wù)辦理并非“單人單崗”，經(jīng)辦柜員推進(jìn)核心流程，復(fù)核人員專注二次核驗(yàn)、把控風(fēng)險(xiǎn)，避免材料與系統(tǒng)誤差；當(dāng)有其他客戶咨詢時(shí)，鄰近柜臺(tái)員工主動(dòng)引導(dǎo)，確保張先生業(yè)務(wù)辦理不被打斷�！胺止っ鞔_、主動(dòng)補(bǔ)位”的模式，既保障了業(yè)務(wù)精度，又維持了服務(wù)秩序。

“原以為復(fù)雜業(yè)務(wù)會(huì)多跑、久等，沒想到支行提前考慮細(xì)節(jié)，還能及時(shí)解決突發(fā)問題，團(tuán)隊(duì)專業(yè)度讓人放心。”張先生在表揚(yáng)中說道。這份認(rèn)可不僅是對(duì)柜員個(gè)人的肯定，更彰顯了中信銀行太原分行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的運(yùn)營能力，為其持續(xù)精進(jìn)服務(wù)注入動(dòng)力。（來源：中信銀行太原分行）