“以前辦業(yè)務(wù)找‘黃�！�‘黑中介’，不僅花錢多，還助長了不良風氣。現(xiàn)在政府下大力氣整治，辦事流程更加清晰，業(yè)務(wù)辦理速度更快�！苯�日，在山西運城市萬榮縣車管所辦理業(yè)務(wù)的王先生感慨道。

去年以來，萬榮縣紀委監(jiān)委協(xié)同多部門開展“整治交管窗口‘黃�！�‘黑中介’頑瘴痼疾問題”專項行動，聚焦群眾關(guān)切，強化監(jiān)督，打出案件查辦和以案促改“組合拳”，不斷增強政務(wù)服務(wù)質(zhì)效、持續(xù)凈化營商環(huán)境，極大提升了群眾的獲得感、滿意度。

高位部署，多部門聯(lián)動

“‘黃牛’‘黑中介’專項整治，不是單一部門的事，必須構(gòu)建全鏈條責任體系，形成整治合力。”萬榮縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。該縣紀檢監(jiān)察機關(guān)將專項整治作為提升政務(wù)服務(wù)水平的重要抓手，印發(fā)《關(guān)于開展“黃�！薄昂谥薪椤钡绕茐臓I商環(huán)境問題專項整治的工作方案》，成立專項整治領(lǐng)導小組及工作專班，統(tǒng)籌推進各項工作。全縣34家具有行政權(quán)力和服務(wù)事項的職能部門根據(jù)相關(guān)要求，結(jié)合實際出臺工作方案，明確責任分工、整治內(nèi)容與方法步驟。此外，該縣紀委監(jiān)委聯(lián)合公安、民政、市場監(jiān)管等4個部門制訂了專項打擊行動方案，形成了“部門聯(lián)動、同向發(fā)力”的工作格局，為整治工作全面開展提供了堅實保障。

多點發(fā)力，一盤棋推進

“您好，我們是萬榮縣車管所的工作人員，想了解您近期辦理業(yè)務(wù)時是否遇到‘黃牛’‘黑中介’？”這樣的電話回訪，已成為萬榮縣整治工作的“常規(guī)動作”。

為全力壓縮“黃�！鄙�存空間，萬榮縣紀委監(jiān)委會同交管大隊構(gòu)建起全方位監(jiān)督體系，聘請30名政風行風監(jiān)督員對業(yè)務(wù)辦理開展全程監(jiān)督，建立電話回訪機制收集群眾意見，在顯著位置設(shè)立舉報箱并公布舉報電話。同時，縣交管大隊聯(lián)合公安機關(guān)開展常態(tài)化巡查，對車管所業(yè)務(wù)大廳、機動車服務(wù)站等場所進行“拉網(wǎng)式”檢查，一旦發(fā)現(xiàn)“黃�！鄙碛傲⒓丛儐栔浦共⑸蠄�，從源頭遏制亂象滋生。去年以來，先后制止警告“黃�！薄昂谥薪椤�4起，移送公安機關(guān)3人，內(nèi)部整頓處理3人。

在做好監(jiān)督檢查文章的同時，萬榮縣紀委監(jiān)委還與交管部門保持密切溝通，就如何更好地解決群眾業(yè)務(wù)辦理方面的問題開展多輪磋商，推動實現(xiàn)軟硬件同步升級：在業(yè)務(wù)大廳增設(shè)智能體檢機、叫號機等便民設(shè)施，提供免費拓號、復(fù)印等服務(wù)；設(shè)立咨詢臺，配備專職導辦員為群眾答疑解惑，通過細節(jié)優(yōu)化提升群眾辦事體驗。此外，在業(yè)務(wù)大廳顯著位置公開辦理流程和收費標準，嚴格落實“一窗通辦”和“交管12123”網(wǎng)上辦，做到了任一窗口可同時受理機動車和駕駛證業(yè)務(wù)，實現(xiàn)受理、審核、繳費“一次辦結(jié)”。

今年以來，該縣車管所共辦理機動車業(yè)務(wù)2400余筆，駕駛證申領(lǐng)更換2700余人次，“滿分教育”“審驗教育”247人次，免費拓號240次，免費打印230次，真正做到了與群眾零距離、服務(wù)質(zhì)效零投訴。

以案促改，全方位固本

去年6月，萬榮縣紀委監(jiān)委嚴肅查處了該縣交管大隊某工作人員嚴重違紀違法案件，其利用工作關(guān)系形成的便利條件非法收受他人錢物，最終被開除公職，涉嫌犯罪問題移送檢察機關(guān)審查起訴。

案件發(fā)生后，該縣紀委監(jiān)委第一時間向縣交管大隊下發(fā)紀檢監(jiān)察建議書，督促以案為鑒，做實做好以案促改、以案促治“后半篇文章”，堅決避免類似事件再次發(fā)生�？h交管大隊及時在全隊通報了案情，組織全員觀看警示教育片，全方位開展自查自糾，共整改問題四大類21個，談心談話190余人次，移交公安機關(guān)辦理“黃�！薄昂谥薪椤眴栴}線索6條。同時，建立并完善了聯(lián)動巡查、工作回訪等多個制度機制，推動關(guān)口前移、防線前置，實現(xiàn)了抓常抓長、防微杜漸。

“我們將以此為契機，持續(xù)鞏固深化專項整治成果，保持對違紀違法行為零容忍的高壓態(tài)勢，進一步強化人員內(nèi)部管理，扎緊制度的籠子，壓縮權(quán)力尋租空間。同時，督促相關(guān)部門繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升群眾辦事便利度，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)效和營商環(huán)境全面優(yōu)化，讓群眾切實感受到公平正義就在身邊�！比f榮縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（來源：萬榮縣委宣傳部）