根據(jù)中央氣象臺(tái)最新監(jiān)測(cè)，2025年12月10日起，華北地區(qū)強(qiáng)雨雪天氣持續(xù)影響山西，全省遭遇今冬以來(lái)強(qiáng)度最大、范圍最廣的降雪過(guò)程。截至12日上午，多條高速公路因積雪結(jié)冰臨時(shí)封閉，通信光纜覆冰、基站供電中斷、傳輸線路受損的風(fēng)險(xiǎn)大幅攀升。

面對(duì)極端天氣突襲，中國(guó)移動(dòng)山西公司（以下簡(jiǎn)稱：山西移動(dòng)）聞令而動(dòng)、前置部署，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制，通過(guò)“專業(yè)化隊(duì)伍+數(shù)智化平臺(tái)”的高效協(xié)同，全力守護(hù)通信“生命線”，確保全省通信不中斷、服務(wù)不打烊。

山西移動(dòng)雪中全力守護(hù)通信“生命線”（圖片來(lái)源：山西移動(dòng)公司）

機(jī)制先行 儲(chǔ)備充足 筑牢保障“硬支撐”

為應(yīng)對(duì)可能引發(fā)的極端天氣與緊急狀況，山西移動(dòng)在降雪預(yù)警地市前置派出保障人員307人，共計(jì)完成816桿程公里重要傳輸線路巡檢，對(duì)68個(gè)山區(qū)重點(diǎn)基站、105段易結(jié)冰桿路進(jìn)行專項(xiàng)加固，緊急部署應(yīng)急發(fā)電設(shè)備650套，保障各地本地化應(yīng)急保障能力。還組織完成關(guān)鍵應(yīng)急裝備及設(shè)施的檢修與測(cè)試，包括17輛應(yīng)急通信車、25個(gè)超級(jí)基站、11套衛(wèi)星背包站及137部衛(wèi)星電話、2臺(tái)無(wú)人機(jī)高空基站，確保極端條件下設(shè)備隨時(shí)可調(diào)可用，為應(yīng)急通信保障提供堅(jiān)實(shí)支撐。

山西移動(dòng)在降雪預(yù)警地市前置派出保障人員進(jìn)行巡檢（圖片來(lái)源：山西移動(dòng)公司）

智慧調(diào)度 精準(zhǔn)施策 按下響應(yīng)“快進(jìn)鍵”

降雪期間，山西移動(dòng)嚴(yán)格落實(shí)“實(shí)時(shí)監(jiān)控、快速響應(yīng)、科學(xué)調(diào)度”工作要求，通過(guò)故障管理平臺(tái)、事件監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)核心機(jī)房、骨干線路、重要基站實(shí)施重點(diǎn)盯防，并引入大數(shù)據(jù)能力，快速分析預(yù)判故障風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確�！肮收显绨l(fā)現(xiàn)、問(wèn)題早處置”。

在山西移動(dòng)應(yīng)急指揮調(diào)度中心大廳內(nèi)，各專業(yè)技術(shù)骨干嚴(yán)陣以待，嚴(yán)格執(zhí)行7*24小時(shí)值班制度，對(duì)降雪預(yù)警區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)異常。監(jiān)控大屏與11個(gè)地市監(jiān)控中心實(shí)時(shí)視頻連線，值班人員可第一時(shí)間發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警、掌握各地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、完成應(yīng)急調(diào)度指揮，為極端天氣下網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。

山西移動(dòng)應(yīng)急指揮調(diào)度中心大廳（圖片來(lái)源：山西移動(dòng)公司）

頂風(fēng)冒雪 準(zhǔn)時(shí)履約 踐行服務(wù)“承諾行”

面對(duì)嚴(yán)寒降雪天氣，山西移動(dòng)裝維團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守“服務(wù)不間斷、承諾必送達(dá)”的信念，頂風(fēng)冒雪奔赴在城鄉(xiāng)之間，確保每一位用戶準(zhǔn)時(shí)享受高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。12月12日，陽(yáng)泉某小區(qū)一位退休教師的子女為其預(yù)約了當(dāng)天上午的寬帶裝機(jī)，想讓老人在居家時(shí)能與外地孫輩順暢視頻。裝維師傅接到任務(wù)后，沒有猶豫，扛著梯子、工具箱和設(shè)備，在積雪中深一腳淺一腳地前行。安裝過(guò)程中，還詢問(wèn)了老人常用的設(shè)備類型，并耐心調(diào)試好電視投屏和視頻通話設(shè)置。“這下雪天，你們還為我家這點(diǎn)事跑一趟，真是太周到了！”老人端來(lái)熱水連連道謝。窗外雪花紛飛，屋內(nèi)溫馨的畫面通過(guò)順暢的網(wǎng)絡(luò)傳遞到千里之外。移動(dòng)人用腳步丈量服務(wù)溫度，以行動(dòng)兌現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”的承諾，在冰雪中守護(hù)萬(wàn)家燈火，也讓每一次連接如期而至。

裝維團(tuán)隊(duì)頂風(fēng)冒雪奔赴在城鄉(xiāng)之間（圖片來(lái)源：山西移動(dòng)公司）

愛心驛站 暖心服務(wù) 傳遞央企“溫度感”

環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、城管執(zhí)法……這些整天奔忙于路上的戶外勞動(dòng)者像血液一樣流動(dòng)著，為城市帶來(lái)源源不斷的活力。位于太原市杏花嶺區(qū)五一路的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，自2022年7月起，正式掛牌為“愛心驛站”，成為戶外勞動(dòng)者的溫馨港灣，本著配套設(shè)施全面服務(wù)、驛站管理全面服務(wù)、通信業(yè)務(wù)全面服務(wù)的“三全”服務(wù)理念，持續(xù)為環(huán)衛(wèi)工人、園林工人、快遞員、送餐員、出租車駕駛員、網(wǎng)約車司機(jī)、城管執(zhí)法、交通警察等戶外勞動(dòng)者提供飲水、熱餐、休息和手機(jī)充電、閱讀等愛心服務(wù)。同時(shí)，營(yíng)業(yè)廳工作人員積極發(fā)揮移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，切實(shí)為客戶解決急難愁盼的實(shí)際困難。

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳提供便民服務(wù)（圖片來(lái)源：山西移動(dòng)公司）

為應(yīng)對(duì)本輪降雪，山西移動(dòng)在全省近400家自營(yíng)廳店同步為群眾提供緊急通信、臨時(shí)休息、免費(fèi)熱水等便民服務(wù)。

風(fēng)雪無(wú)情人有情，通信保障顯擔(dān)當(dāng)。山西移動(dòng)將持續(xù)關(guān)注天氣變化，保持應(yīng)急保障狀態(tài)不松懈，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)巡檢、優(yōu)化服務(wù)舉措，以更堅(jiān)實(shí)的保障、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全省人民的生產(chǎn)生活保駕護(hù)航，用通信力量溫暖整個(gè)寒冬。（來(lái)源：山西移動(dòng)公司）