2025年11月29日，由國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)人口文化與基層健康中心主辦的2025“美麗醫(yī)院”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)在浙江湖州舉行，晉城市人民醫(yī)院報(bào)送的“多維度打造美麗醫(yī)院全方位提升患者體驗(yàn)——山西省晉城市人民醫(yī)院‘美麗醫(yī)院’建設(shè)經(jīng)驗(yàn)案例”榮獲全國(guó)“美麗醫(yī)院”建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐案例稱號(hào)。這一榮譽(yù)標(biāo)志著晉城市人民醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)、環(huán)境建設(shè)和人文關(guān)懷等方面的工作獲得了國(guó)家級(jí)的認(rèn)可，活動(dòng)中，晉城市人民醫(yī)院黨委書(shū)記暢晉軍還以《太行山麓繪新卷，醫(yī)苑芳華沁人心》為題，分享了晉城市人民醫(yī)院“花園醫(yī)院”建設(shè)實(shí)踐。

環(huán)境建設(shè)與生態(tài)療愈

晉城市人民醫(yī)院以“療愈式環(huán)境”為核心理念，全院綠化覆蓋率達(dá)50%，精心栽種47個(gè)品種共1000余株植物——既有白皮松、國(guó)槐等鄉(xiāng)土樹(shù)種筑牢綠色基底，又搭配月季、連翹、石榴、山楂等花卉果樹(shù)點(diǎn)綴其間，成功營(yíng)造出“三季蔥郁、四季有花”的優(yōu)美景致。景觀布局充分兼顧無(wú)障礙通行需求，打造了多個(gè)兼具康復(fù)功能與科普教育價(jià)值的特色園區(qū)：頤心園內(nèi)小橋流水、游魚(yú)戲水，為醫(yī)患提供靜謐休憩之所；康復(fù)步道采用人性化無(wú)障礙設(shè)計(jì)，將運(yùn)動(dòng)康復(fù)融入自然景致，構(gòu)建安全便捷的療愈空間；藥材植物種植區(qū)則集觀賞性、互動(dòng)性與教育性于一體，形成獨(dú)具特色的景觀亮點(diǎn)。同時(shí)，綠色理念從室外延伸至室內(nèi)，醫(yī)院引入200余種、1200余盆療愈花卉，將自然氣息與生機(jī)注入診療環(huán)境，為患者和醫(yī)護(hù)人員打造出更健康、更舒適的呼吸空間，讓療愈氛圍無(wú)處不在。

智慧服務(wù)與便民舉措

晉城市人民醫(yī)院全面升級(jí)智慧醫(yī)療系統(tǒng)，引入4臺(tái)智慧導(dǎo)診機(jī)器人，通過(guò)語(yǔ)音交互為患者提供科室推薦、路線引導(dǎo)和排班查詢等服務(wù)。大力推行“一站式智慧入出院”服務(wù)，優(yōu)化收費(fèi)流程，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端自助辦理入出院、醫(yī)保結(jié)算等功能，承諾“窗口排隊(duì)不超過(guò)5分鐘”。在便民設(shè)施方面，醫(yī)院在原有共享輪椅的基礎(chǔ)上，新增至120輛，同時(shí)引入共享行李車(chē)及共享嬰兒車(chē)各10輛。創(chuàng)新設(shè)立共享廚房，配備電磁爐、切菜機(jī)等設(shè)備，為有特殊飲食需求或長(zhǎng)期住院的患者提供了安全便捷的餐食制作場(chǎng)所，運(yùn)行至今累計(jì)為多個(gè)科室的患者家庭提供服務(wù)，顯著提升了飲食滿意度。

人文關(guān)懷與特色服務(wù)

晉城市人民醫(yī)院注重營(yíng)造溫馨的人文環(huán)境，在兒科診區(qū)設(shè)置了滑梯、搖搖木馬等定期消毒的游樂(lè)設(shè)施，有效緩解兒童就診時(shí)的緊張情緒。重癥監(jiān)護(hù)室門(mén)口配置6張上下床供家屬休息，特殊科室候診區(qū)加裝軟墊，布置綠植及擺件，從細(xì)節(jié)處提升就醫(yī)舒適度。醫(yī)院創(chuàng)新推行“一號(hào)管三天”就診模式，運(yùn)行至今累計(jì)接待回診患者66000人次，共減免1352555元；開(kāi)展晨間、午間、夜間無(wú)空隙門(mén)診服務(wù)，累計(jì)服務(wù)77667人次；實(shí)施住院“百米護(hù)送”服務(wù)，累計(jì)服務(wù)12000余人次；急診科實(shí)行“迎陪送”全程服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“門(mén)口有人接，檢查有人陪，住院有人送”的暖心服務(wù)。

管理創(chuàng)新與質(zhì)量提升

在醫(yī)院管理方面，建立了完善的“一站式”服務(wù)中心體系，運(yùn)行至今累計(jì)接待超過(guò)16萬(wàn)人次。檢查預(yù)約中心實(shí)現(xiàn)“預(yù)約只跑一次”，所有檢查最快可在半日內(nèi)完成。床旁結(jié)算覆蓋超50%出院患者，實(shí)現(xiàn)“入院3分鐘，出院最多10分鐘”的高效服務(wù)。通過(guò)持續(xù)推進(jìn)“優(yōu)服務(wù)，樹(shù)品牌”活動(dòng)，累計(jì)推出70項(xiàng)舉措惠及15萬(wàn)余名患者。設(shè)立愛(ài)心驛站為ICU家屬提供休息場(chǎng)所，運(yùn)行至今累計(jì)服務(wù)5.97萬(wàn)人次；推行新型擁軍醫(yī)療服務(wù)，2025年1—11月持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，建立服務(wù)對(duì)象檔案2373人，切實(shí)提升了醫(yī)療服務(wù)的溫度和質(zhì)量。

此次榮獲全國(guó)“美麗醫(yī)院”建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐案例，是對(duì)晉城市人民醫(yī)院工作的肯定，更是對(duì)未來(lái)發(fā)展的鞭策，晉城市人民醫(yī)院將繼續(xù)深化“美麗醫(yī)院”建設(shè)內(nèi)涵，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，為健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。