近年來(lái)，勐�？h司法局勐遮司法所依托信息化建設(shè)成果，將遠(yuǎn)程視頻會(huì)見系統(tǒng)打造為司法為民的關(guān)鍵載體，有效破解了“服刑人員家屬探視遠(yuǎn)、成本高”的現(xiàn)實(shí)難題。通過(guò)屏幕實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”團(tuán)聚，不僅減輕了群眾負(fù)擔(dān)、優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn)，更強(qiáng)化了親情紐帶。此舉不僅打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，也以科技傳遞司法溫情，為服刑人員安心改造注入了信心和動(dòng)力。

“便民+減負(fù)”雙措并舉，破解少數(shù)民族家庭探視困境

“家門口”探監(jiān)，打破空間壁壘，司法所主動(dòng)協(xié)同監(jiān)獄系統(tǒng)，在所內(nèi)設(shè)立遠(yuǎn)程視頻會(huì)見室，將探監(jiān)點(diǎn)從“監(jiān)獄所在地”移至“群眾家門口”，從根源上解決了家屬跨區(qū)域探視的奔波之苦。

雙語(yǔ)服務(wù)護(hù)航，消除語(yǔ)言障礙，針對(duì)轄區(qū)少數(shù)民族群眾較多的實(shí)際情況，安排精通少數(shù)民族語(yǔ)的工作人員全程跟進(jìn)，協(xié)助完成預(yù)約登記、信息審核等流程，確保語(yǔ)言不通成為親情溝通的“攔路虎”。

特殊群體幫辦，彰顯服務(wù)溫度，為行動(dòng)不便的老人、殘疾人等群體，提供“電話預(yù)約+全程代辦”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”就能完成會(huì)見申請(qǐng)，讓便民服務(wù)覆蓋每一個(gè)有需要的家庭。

“聯(lián)動(dòng)+引導(dǎo)”雙向發(fā)力，激活會(huì)見改造賦能價(jià)值

會(huì)見前“三方聯(lián)動(dòng)”定方向，構(gòu)建“司法所+服刑人員家庭+監(jiān)獄”三方溝通機(jī)制，提前掌握服刑人員改造近況，同步向家屬傳遞其實(shí)際需求，引導(dǎo)家屬準(zhǔn)備“暖心話、鼓勁語(yǔ)”，避免因信息不對(duì)稱導(dǎo)致溝通低效。

會(huì)見中“適度引導(dǎo)”聚合力，工作人員以“中立旁觀者”身份在場(chǎng)，適時(shí)引導(dǎo)家屬分享家庭生活變化、家鄉(xiāng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，用“家人期盼、家庭責(zé)任”喚醒服刑人員的改造內(nèi)生動(dòng)力，同時(shí)及時(shí)提醒規(guī)避違規(guī)言論，保障會(huì)見規(guī)范有序。

會(huì)見后“跟蹤反饋”促循環(huán)，當(dāng)會(huì)見結(jié)束后，及時(shí)向監(jiān)獄反饋家屬訴求，同步向家屬告知服刑人員的改造進(jìn)步，形成“家屬鼓勵(lì)—服刑人員積極改造—家屬更安心”的良性閉環(huán)，讓會(huì)見成為改造“助推器”。

“破局+優(yōu)化”雙管齊下，夯實(shí)服務(wù)長(zhǎng)效運(yùn)行根基

廣宣傳，解“不知”之困，聯(lián)合村組干部、掛村工作隊(duì)，通過(guò)社交媒體推送、法律咨詢現(xiàn)場(chǎng)講解、日常走訪入戶宣傳等方式，全方位解讀遠(yuǎn)程會(huì)見政策及申請(qǐng)流程，不斷提高群眾知曉率，讓便民政策惠及更多家庭。

強(qiáng)協(xié)同，解“特殊”之需，聯(lián)動(dòng)各相關(guān)單位打造“未成年子女會(huì)見月”活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)心理疏導(dǎo)人員陪同孩子會(huì)見，幫助未成年人緩解對(duì)服刑親屬的思念，引導(dǎo)其健康成長(zhǎng)，用協(xié)同服務(wù)填補(bǔ)特殊群體需求空白。

優(yōu)機(jī)制，解“效率”之難，持續(xù)加強(qiáng)與監(jiān)獄等部門的常態(tài)化溝通，不斷提高遠(yuǎn)程會(huì)見的效率與質(zhì)量，讓群眾通過(guò)“看得見、摸得著”的便利，切實(shí)感受法治溫情，為維護(hù)家庭和諧、助力服刑人員順利回歸社會(huì)筑牢基層司法根基。

從解決“探視路遠(yuǎn)”的現(xiàn)實(shí)難題，到深挖“改造賦能”的深層價(jià)值，勐遮司法所的遠(yuǎn)程視頻會(huì)見工作，始終以“群眾需求”為導(dǎo)向，用“司法溫度”連接親情與希望。2025年以來(lái)，該所已累計(jì)受理遠(yuǎn)程會(huì)見預(yù)約189場(chǎng)次，審批通過(guò)150場(chǎng)次，完成會(huì)見146場(chǎng)次，幫助338名家屬與在監(jiān)服刑人員實(shí)現(xiàn)“云端團(tuán)聚”，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)的基層司法力量。（來(lái)源：勐�？h司法局）